À quoi ça sert
Les campagnes envoient un message à une audience (newsletter, invitation, relance d'un segment). Les séquences relancent chaque prospect automatiquement, jour par jour, et s'arrêtent d'elles-mêmes.
Les modèles d'e-mails et l'habillage du projet (logo, couleur, signature, mentions) servent partout : fiche prospect, réponses, séquences, campagnes et agents.
Où le trouver
Dans l'application (app.kapzio.com) :
- Attirer des prospectsCampagnes e-mail
- AutomatiserRelances automatiquesSéquences
- AutomatiserRelances automatiquesModèles d'e-mails
L'entrée active est surlignée (pastille foncée) dans le menu. Certaines entrées dépendent de votre rôle et de votre niveau d'interface.
Pas à pas
Écrivez la campagne
« Nouvelle campagne » : nom, objet, texte d'aperçu, message avec variables ({prénom}, société, lien de rendez-vous…) ou à partir d'un modèle. Aperçu bureau et mobile, « M'envoyer un test ».
Rédaction et aperçu.Données de démonstration Choisissez l'audience
Filtres par étape, température, étiquettes, provenance, ville, date d'entrée, avec ou sans prospects perdus ; le compte se met à jour en direct. Les désinscrits et les contacts sans e-mail sont toujours exclus.
L'audience, filtrée en direct.Données de démonstration Envoyez ou programmez
« Dès maintenant » ou « Programmer » (heure de Bruxelles, jusqu'à 90 jours). La liste est figée au lancement. Ensuite : pause, reprise, duplication et suivi par destinataire (ouvert, cliqué, désinscrit).
Le suivi d'une campagne.Données de démonstration Construisez une séquence
« Nouvelle séquence » ou « Partir du modèle recommandé ». Chaque étape : un jour, un canal (e-mail, appel, WhatsApp, tâche) et un message. Choisissez qui entre : chaque nouveau prospect, ceux venus d'un formulaire, ou inscription manuelle.
Automatiser › Relances automatiques › Séquences.Données de démonstration Habillez vos e-mails
Dans Relances automatiques › Modèles d'e-mails : « Nouveau modèle », catégories, et « Habillage du projet » (logo, couleur, signature, adresse postale, mention légale de pied de page).
Automatiser › Relances automatiques › Modèles d'e-mails.Données de démonstration
Bon à savoir
- Rythme d'envoi par défaut : 100 e-mails par heure et 500 par jour, réglable ; l'envoi se fait par lots, dans votre fenêtre d'envoi.
- Une séquence s'arrête quand le prospect répond, change d'étape, est gagné ou perdu, ou se désinscrit.
- Les étapes WhatsApp d'une séquence ne partent jamais seules : elles deviennent des propositions dans Validations.
- Chaque e-mail compte dans le quota mensuel de votre formule.
Limites par formule
| Formule | Lancement | Groupe | Studio |
|---|---|---|---|
| E-mails par mois | 2 000 | 10 000 | 50 000 |
Essai : 14 jours sur la formule Groupe, 200 e-mails. Détail des prix sur la page Tarifs.
Ce qu'il faut configurer
- À faire par vousAdresse d'envoi vérifiée (obligatoire)
Soit votre boîte Gmail ou Outlook connectée (Réglages du projet › « Envoyer depuis votre boîte e-mail »), soit un expéditeur via Kapzio dont le domaine est vérifié (SPF et DKIM). Sans cela, la campagne est bloquée et l'écran l'indique.
- À faire par vousPied de page légal
Adresse postale ou mention légale dans Modèles › Habillage du projet, requise pour lancer une campagne.
Questions fréquentes
Questions fréquentes.
Pourquoi « Envoi bloqué : aucun expéditeur vérifié » ?
Aucune adresse d'envoi n'est configurée pour le projet. Connectez votre boîte e-mail ou faites vérifier le domaine de l'expéditeur.
Les désinscriptions sont-elles respectées partout ?
Oui : un contact désinscrit est exclu des campagnes et des séquences.