À quoi ça sert
Le chat répond aux visiteurs même la nuit. L'assistant IA s'appuie uniquement sur la description de votre offre, ne donne jamais de prix inventé et se présente comme une IA.
Dès qu'un visiteur laisse son nom et son e-mail ou son téléphone avec son consentement, il devient un prospect avec la provenance « Chat du site ».
Où le trouver
Dans l'application (app.kapzio.com) :
- Attirer des prospectsVotre siteChat du site
L'entrée active est surlignée (pastille foncée) dans le menu. Certaines entrées dépendent de votre rôle et de votre niveau d'interface.
Pas à pas
Créez le chat et collez le script
« Créer le chat du site », puis collez une fois, avant </body> de chaque page, la ligne de script fournie. Ensuite « Activer le chat du site ».
Attirer des prospects › Votre site › Chat du site, avant création.Données de démonstration Réglez le chat
Message d'accueil (dans la langue du visiteur : FR, NL ou EN), couleur, assistant IA activé ou non, présence de l'équipe (jours et heures), adresse qui reçoit les reprises, boutons rapides « Découvrir l'offre », « Prendre rendez-vous », « Parler à quelqu'un ».
Onglet « Réglages et installation ».Données de démonstration Reprenez la main quand il le faut
Les conversations ouvertes et fermées s'affichent dans Kapzio, ici et dans la boîte d'entrée unifiée (avec les e-mails et WhatsApp du même prospect). Dès que vous répondez, l'IA s'arrête ; « L'assistant IA reprend » lui rend la main. « Fermer la conversation » ou « Rouvrir ».
Les conversations du chat, côté équipe.Données de démonstration
Bon à savoir
- Chaque réponse de l'assistant consomme une action IA. Quota atteint : le chat demande les coordonnées et l'équipe prend le relais.
- Aucun cookie ni traceur : le widget utilise le stockage local du navigateur.
- Les messages arrivent chez le visiteur en quelques secondes (pas en temps réel strict).
- Le bouton « Prendre rendez-vous » demande une page de réservation active.
Limites par formule
| Formule | Lancement | Groupe | Studio |
|---|---|---|---|
| Actions IA par mois | 300 | 2 000 | 10 000 |
Essai : 14 jours sur la formule Groupe, 200 e-mails. Détail des prix sur la page Tarifs.
Ce qu'il faut configurer
- À faire par vousDécrire votre offre
Réglages du projet › « Ce que l'IA doit savoir » : c'est la seule source de l'assistant. Un avertissement s'affiche si elle est vide.
- À faire par vousColler le script
Une ligne avant </body>, sur toutes les pages du site.
Questions fréquentes
Questions fréquentes.
L'assistant peut-il se tromper de prix ?
Il ne donne pas de prix qui ne figure pas dans votre description d'offre et renvoie vers l'équipe en cas de doute.
Puis-je utiliser le chat sans IA ?
Oui : désactivez l'assistant, le chat devient un simple canal de messages avec votre équipe.